廊坊市交通运输局信息化管理中心
关于“专业干部驻场接听12328热线”活动安排的通告

为进一步提升廊坊12328交通运输服务监督热线（以下简称12328热线）服务质效，经局领导同意，决定5月17日上午组织开展“专业干部驻场接听12328热线”活动。具体安排如下：

• 接听单位

廊坊市运输管理处

• 接听人员

驾管科副科长

• 接听时间

2024年5月17日（星期五）上午9:30-11:30

• 受理范围

道路运输驾驶员从业资格证的相关问题

• 温馨提示

• 本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。
• 本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等诉求。
• 出现来电人数较多，导致专业干部接听坐席繁忙时，由12328热线话务员接听记录，所反映事项按专业干部驻场接听程序办理。
• 超出本次接听受理范围的诉求，由12328热线按照相关程序接听受理。

特此通告

 

 

廊坊市交通运输局信息化管理中心

2024年5月15日