邢台市交通局突出抓好基层服务窗口行风建设

发布日期:2017-07-01 阅读:0

　　为深入推进交通行风建设，实现“保优进位”奋斗目标，邢台市交通局以解决一些小职务代表大形象，小天地孕育着大作为，小问题造成大混乱的“三小三大”问题为突破口，着重抓好交通基层服务窗口行风建设，努力在基层服务窗口体现共产党员的先进性，赢得了社会群众的广泛称赞。
　　公路收费站，开展了“有困难请找收费站，收费员为您解危难”活动，12个收费站干部职工坚持依法收费、温情收费，文明服务，在收费广场设置了“三箱两书一桶水”，即工具箱、小药箱、意见箱、征求意见书、服务承诺书和一保温桶开水，千方百计为地往车辆排忧解难。
　　在出租车从业人员中，深入开展“树邢台形象，做文明使者”活动，广大出租车司机积极响应市局党委号召，尤其是10位“共产党员示范车”，自觉履行五项承诺：遇到老、弱、病、残等特定乘客时，提供免费优质服务；遇到交通事故时，提供免费救助；遇到外地乘客时，主动介绍本地风土人情和经济发展环境；保持车容车貌整洁卫生，仪表端庄，文明驾驶，礼让行车；坚持使用“请、谢谢、你好、对不起、再见”十字文明用语，做到文明驾驶，优质服务，以良好的职业道德树立起牛城“的哥”新形象。
　　在公路养护管理工作中，各公路站为每位养路工制作一面红旗，上面印有该养路工的姓名、承包路段、“爱我交通、我为交通做贡献”的标语。同时要求养路工在进行养护作业时，必须带旗上岗，并将红旗插在所承包路段上，广泛接受社会的监督。此举进一步增强了养路工的责任感、使命感，保证了养路工的上路率，路容路貌得到了明显改观。
　　在交通执法方面，实行对暂扣违规车辆一律不收取停车费，做到了服务社会，让利于民。同时，开通了运政、路政和交通征稽服务直通车，向社会公开服务热线，对涉及交通方面的行政审批、规费征收事项，实施“门到门”的服务，为全市运输经营者和从业人员提供了更方便、快捷、高效的服务。在交通行政执法人员中，重点开展“交通行政执法素质形象工程”、“交通运输通道文明畅通工程”等活动，广大交通执法人员坚持“五禁三不两注意”，严格遵守市局的“三条禁令”，不放人情车，不收关系费，在社会上树立起良好的交通形象。
　　在交通政务服务大厅内设立引导员、大型电子屏幕、触摸式信息查寻系统，所有工作人员统一着装，挂牌服务，实行一个窗口受理、一门清服务，大大提高了办事效率。在手续齐全的情况下，车户原本东奔西跑忙活一天甚至几天才能办成的事，现在跑一趟十多分钟就能办妥，成为邢台市优化发展环境的一个新亮点。