面对面，心连心---廊坊市交通运输局坐客电台“百姓热线”

“你好，请问伤残复员军人能否免费乘坐公交车”；“在打击非法营运和异地营运方面，将采取哪些措施”……

4月24日和26日，廊坊市交通运输局主管领导再次带领运输管理处、路政管理处、出租车管理处和城市公交管理处等6个职能处（室）负责人坐客廊坊人民广播电台“百姓热线”直播节目，现场接听、解答听众的咨询和投诉。

多年来，廊坊市交通运输局始终把听民声，访民意，抓整改，促提高作为政风行风建设的有力抓手，采取多种形式，不断拓展向群众征求意见的深度和广度，收到了较好的效果。仅2011年，该局共接听、处理咨询、投诉举报件30件；收到网民提出的各类咨询、建议、投诉，求助等问题20件，涉及交通运输系统公路工程养护维修、道路运输、出租车、城市公交、交通运输综合规划、政策法规等方方面面。所有问题均妥善答复，回复率和满意度均达100%。

此次“百姓热线”直播节目，该局共接听众咨询和投诉电话15个，内容涉及城市公交运营、出租车行业管理、营运车辆管理6个方面，均给予听众满意答复。