文明京台 绿色廊坊——京台高速廊坊空港收费站创建文明城市志愿服务活动纪实

文明京台 绿色廊坊

——京台高速廊坊空港收费站创建文明城市志愿服务活动纪实

为助推文明城市创建活动向纵深发展，京台高速公路廊坊空港收费站组织青年志愿者开展“文明京台，绿色廊坊”志愿者服务活动。青年志愿者头戴小红帽、身披绶带在收费广场向过往行人和司乘散发宣传品，宣传“低碳环保，绿色出行”环保理念。

自2014年12月26日廊坊空港收费站正式运营以来，始终把志愿者服务活动作为一项重要内容，通过引导全站职工在岗位中体现作为、在付出中提升境界、在实践中传播文明，不仅推进了志愿服务活动常态化开展，而且在社会上塑造了良好的交通窗口形象。

立足岗位做奉献

“干一行、爱一行、钻一行”。空港收费站结合工作特点，组织全站职工常态化开展“岗位学雷锋、争做好职工”主题实践活动。为提高收费人员业务技能，培养爱岗敬业精神，定期组织职工开展培训活动，先后聘请了省高速公路培训领域资深专家李明老师以及驻廊武警士官到站对职工进行专站培训，从站姿、坐姿、微笑、送行等系列肢体礼仪及文明用语等方面严格辅导，使全站收费人员的精神面貌和业务技能得到整体提升，实现了“正确发卡高速度、标准收费高精度、判断车型高准度、肢体礼仪高雅度”的效果，保证了过往车辆快速通行、顺畅过站。与此同时，空港收费站结合高速公路通行费征收工作实际，引导全站干部职工立足本职岗位，做好“四个结合”，即：志愿服务活动与通行费征收工作相结合、与日常工作职责相结合、与提高干部职工素质相结合、与“两学一做”学习教育相结合，通过完善制度建设、加大考核力度、强化科学管理等手段，确保服务活动扎实深入开展。该站还积极开展“比学习、争当学习标兵；比技能、争当业务标兵；比贡献、争当岗位能手”活动，并通过设置“党员先锋岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等平台，通过“快乐贝雷”、“快乐春蕾”、“微笑天使”等载体活动，充分发挥党员的模范带头作用、群团组织的骨干作用，营造比学赶帮超的良好氛围，进而推动职工尽职尽责、无私奉献，确保了立足岗位服务活动取得实实在在的效果。

为民服务无界定

空港收费站在通行费征收过程中以自己的行为谱写着“服务人民、奉献社会”的动人乐章。

众所周知，服务与收费是通行费征收工作永恒的主题。如何把为民服务做深、做细、做精，让全站收费人员以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐？为此，空港站适时提出了“快乐服务、平安畅通”的行业理念，号召全站职工以海纳百川的情怀服务司机，以快乐的心情服务车主，投入全部感情，并通过开展“五个一”服务标兵争创活动，即：“一张笑脸迎人，送给司机一丝亲切；一声问候您好，送给司机一份尊重；一张票据传情，送给司机一份温暖；一声祝福平安，送给司机一路美好”，让收费人员达到“语言最文明、音色最甜美、微笑最真诚、礼仪最规范”的服务标准，让司乘人员充分感受到“百里京台快乐行”的温馨、典雅，体现出空港职工把服务至上、善待司乘落实在实际工作中。去年冬天的一个傍晚，一阵短暂的小雪过后，雾霾天气接踵而至。空港收费站接到关闭京台高速公路收费站入口的指令后，立即采取相应措施，并向司机做好解释和劝返工作。次日上午，雾霾仍没有散去的迹象，空港站及时为等待通行的司机车主购买了方便面，提供饮用开水。忍饥挨饿一夜的司机车主们激动地连声说：“谢谢！”这只是服务司乘诸多事例中的一个，收费人员为过往司乘推车、修车，提供路线引导等学雷锋事迹更是不胜枚举，他们以实际行动为需要的人送去关爱，做到了把雷锋精神转化为助人为乐的主动实践。

爱心救助谱乐章

上善若水，大爱无疆。空港站不仅把为民服务的主题融入到自己的工作职责，而且还把志愿服务精神延伸到社会不同角落，并使之发扬光大。日前，空港站收到一条来自云南省楚雄市城市管理局精准扶贫工作队叶兴华发来的感谢信，对廊坊空港收费站职工的爱心举动表示感谢，表示该站职工所捐衣物已全部发放到楚雄市八角镇村的贫困家庭。今年春节前夕，空港站了解到云南楚雄贫困山区的孩子们没有棉衣过冬，便向全站职工发出《献份爱心，情暖人间捐衣捐款捐物倡议》。在站长刘少建的带领下，全站职工纷纷伸出援助之手，把旧衣物洗干净拿到单位。并通过快递将捐赠的100余件衣物寄往云南省楚雄市城市管理局精准扶贫工作队，为贫困山区的人们奉献一份爱心，传递一份温暖，表达一份真情。建站以来，每逢重大节假日，空港收费站都会组织志愿者服务队开展类似的活动，到市红十字会无偿献血、定期看望广阳区九州镇南汉村孤寡老人刘振东、护送迷路耄耋老人回家、捐款救助贫困失学儿童、到市社会福利院看望孤残儿童等一个又一个爱心行动，让服务精神在空港站不断得到传承，树立了良好的社会形象。4月26日，《廊坊日报》十版头条全文刊载了空港站志愿服务事迹，为廊坊京台高速赢得了荣誉。