市区公交“四个一”提升活动助力创建文明城市

为进一步提升市区公交行业创城工作水平，做好迎“国检”等相关工作，公交处开展了“四个一”提升活动，即“召开一个会，下发一张纸，组织一次检查，严明一条纪律”，全力确保公交行业创城工作取得实效。

召开一个会。分三个层面召开专题会议对创城工作进行再动员、再部署。基层管理人员培训会。对各公交分公司负责创城工作的基层管理人员进行培训，详解任务清单，夯实责任分工；创城工作“回头看”专题会。市公交集团企业对市区公交从站台环境、车体广告、文明服务等方面进行再梳理、再细化、再部署，进一步明确工作责任；强化创城工作专题会。公交处及公交集团主管创城工作负责同志召开专题会，细化工作任务，制定整改措施。

下发一张纸。针对市区公交各服务岗位职责，向全体从业人员下发“市区公交行业创建文明城市明白纸”，对公交驾驶员、疏导员（文明引导员）、服务热线和IC卡窗口工作人员提出了具体工作要求。要求全体从业人员严守工作纪律，认真履行岗位职责，对待乘客文明礼貌、热情服务，对不文明行为要积极劝阻，立足岗位为创城工作贡献力量。

组织一次检查。开展市区公交行业集中检查行动。公交处所有执法人员，在早6点至晚9点运营时间段内，对公交中心枢纽站、公交节点和公交车辆进行了全方位检查。在执法检查中，对公交车内不规范粘贴的商业广告进行拆除，对车厢内温度、卫生不达标车辆要求立即整改，对服务不规范的从业人员和文明引导员进行了现场指导。

严明一条纪律。对市区公交行业设定一条“创城红线”，凡在创城期间被行业管理部门处罚或被媒体曝光的从业人员，严肃追究直接责任人和相关领导责任，并在有关媒体通报。情节严重的，依法采取吊销从业资格等处罚。