“您好，我们是志愿者。现在全市开展创建文明城市活动，请问您了解创城活动吗？”
“打扰了，我们是创建文明城市入户走访活动志愿者，想问您几个问题。”
......
立秋后的夜晚，闷热难耐，加强了夏日的烦躁；国际花园社区管道局八区里没有一丝风，粘稠的空气好像凝固；小区里的蚊子夸张地飞行着，似乎在进行结束今夏之旅前的最后进攻。而交通运输系统廊沧高速建管处、京台高速管理处、公路处、路政处的20余名志愿者拿着入户信息卡、调查问卷以及精心准备礼物--环保购物袋，即使汗流浃背，也依然在小区各栋楼里穿行，开展创建文明城市“访千楼、进万家、解民忧、聚民意”入户走访志愿活动。
轻声叩门 普及创城知识
华灯初上，晚饭飘香，也只有在傍晚居民在家做晚饭的时间，志愿者们才能进行入户走访。公路处职工、志愿者蔡茁轻轻敲开了国际花园社区华祥里小区2号楼2单元一户居民的房门，向居民发放《文明市民手册》、《廊坊市创建全国文明城市有关情况向市民的报告》等宣传资料，宣传普及文明礼仪和创城知识。志愿者们耐心的讲解，让居民了解创城的意义，居民们也希望通过创建文明城市，看到社会的变化、看到城市的进步、看到社区的改善。
暖心问候 了解社情民意
“与居民零距离接触、面对面沟通、心贴心交流”是本次入户走访活动的重要内容，目的就是倾听声音、了解民意，掌握居民在创建文明城市过程中的感受，汇总居民对创城的意见和建议。路政处职工、志愿者王莉玮在国际花园社区管道局八区的一位大姐家中，帮助她填写《入户信息卡》，也将大姐关于“呼吁养狗人士及时清理狗狗粪便”填写在卡上。善良的大姐发现我们的志愿者腿上被蚊子叮咬了好多包，立刻拿出花露水为其喷洒。我们为居民服务的同时，居民也让我们感受到了炎炎夏日里的丝丝凉意。
及时反馈 真心为民办事
在入户走访的一周里，我们的志愿者认真倾听居民诉求，针对反馈问题，做好解惑工作，疏导群众情绪。把解决群众反映的突出问题作为入户走访活动的着力点，尽志愿者最大的努力，了解他们的需求和困难，并将问题及时反馈给所在社区。8月9日晚上9点多，劳累一天的居民已经开始陆续休息，而京台高速管理处职工、志愿者邱燕峰抹了把脸上不停滴落的汗水，继续走访。当她敲门的时候，居民没有开门反而在里面大声叫喊“快走、谁让你们晚上敲门的”。虽然已经记不清这是第几次被“赶走”了，可邱燕峰还是认真耐心的解释：“您好，我们是志愿者，正在进行走访活动。希望您配合我们做问卷调查”······几分钟过去了，正当我们的志愿者打算离开的时候，门开了。而让我们的志愿者惊讶的是，开门的是一位坐着轮椅的残疾人。经过了解，这位女性朋友是居住在管道局八区13号楼的一位残疾人，当天晚上只有她自己在家，由于紧张害怕所以才拒绝开门。邱燕峰和她的同事立即将此情况反馈给社区，这位女性残疾朋友也得到了社区的有效援助。志愿者在入户走访的过程中，帮助到了他人，真心感到骄傲和欣慰。
热心公益 传承志愿服务
当然，在入户走访活动中，也有不和谐的声音。不理睬、不开门、不配合，甚至遭到谩骂，我们的志愿者也感到无奈和沮丧，但也恰恰是因为这些不文明行为和不文明现象的发生，创建文明城市工作才显得格外重要，才会任重而道远。
正如廊沧高速建管处职工、志愿者张麟凡在微信朋友圈中写道：“我是廊坊市交通运输系统的一名志愿者，我们利用下班时间，一户户进行走访、调查。如果您听到我们的敲门声，如果您从猫眼里看到我们的“小红帽”，真的别着急冷冷地拒绝。耽误您2分钟时间，配合我们，让您手中的这份调查问卷有意义，为创建文明城市尽自己的一份微薄之力！感谢您，感谢大家一起把爱心传递！感谢大家一起把志愿服务传承！创建文明城市的过程中，有你，有我，有大家，有力度，有温度！”
截至8月10日，廊沧高速、京台高速、公路处、路政处的20名志愿者已经完成国际花园社区4个小区1140户的入户走访任务。另外针对部分居民家中无人的情况，我局组织高管处、廊沧路政大队、京台路政大队、工管处、地道处的37名志愿者，对未能入户走访的居民进行电话告知，使本次活动的走访告知率达到90%，收集《入户信息卡》和《调查问卷》986份，进一步提高广大群众对创建文明城市的知晓率、参与率和满意率。
为期一周的“访千楼、进万家、解民忧、聚民意”入户调查走访志愿活动在一份份入户信息卡中进入尾声，在一张张调查问卷中结束，在志愿者的一张张笑脸里落下了帷幕。七天活动时间虽短，但却给志愿者留下了深刻地印象。在入户走访的过程中，我们交通运输系统的志愿者们认真解答居民的疑惑和问题，解除思想顾虑，推进创城工作家喻户晓、深入人心，也为创建文明城市贡献出自己的一份力量！
冀公网安备13100302000696号
