廊沧高速（廊坊段）建设开通以来，廊沧高速公路廊坊建设管理处各项工作紧紧围绕服务京津冀一体化大局，立足促进廊坊北中南三大经济板块相互融合，以服务司乘安全便捷出行为出发点，创新工作举措，创造优美环境，创建文明窗口，全力提供优质交通服务，实现创建全国文明单位和促进业务工作开展有机结合。先后荣获全国“工人先锋号”、全国“青年文明号”、全国“交通运输行业文明示范窗口”等国家级荣誉5项，荣获省级“文明单位”、“河北省优秀志愿服务品牌”、“河北省学雷锋活动示范点”等省级荣誉5项，获得市（厅）级以上荣誉20余项。
擦亮品牌增效益
“要站在讲政治的高度，充分发挥高速公路公益第一的属性，最大限度的为人民群众营造良好的出行环境，为廊坊经济和社会发展提供更好的交通保障。”市交通运输局党组书记、局长王辉云到廊沧高速调研时多次强调。为落实市交通运输局党组的工作部署，他们把提高服务水平作为工作的主题主线牢牢抓在手里，创建了“微笑服务·温馨廊沧”服务品牌，编印了品牌内涵、服务规范等内业资料，规范了收费人员情绪管理、服务观念与态度、形象礼仪、行为礼仪等方面，对收费人员提出“一笑，二礼，三心，四创”的服务要求，积极推行“大车小车一个样，本地外地一个样，车多车少一个样”的工作理念，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，提高司乘人员满意度，要求职工着装整齐、佩戴工号牌上岗，亮明身份，在实际工作中自觉接受广大司乘人员的监督，并向社会做出公开承诺，将服务体现在三尺岗亭、站内站外的每个角落，将文明落实到仪容仪表、服务态度、文明用语的每处细节。
“这条路，不仅路况好，而且服务也不错，我们总跑这条路，都有感情了。”来自山东的货车司机王师傅对廊沧高速廊坊段收费站良好的路况和优质的服务给予了很高的评价。廊沧高速进入运营期后，在公路养管方面先后投资1.6亿元，对全线安全标志设施进行了完善，对全部互通出口进行了绿化升级，对公路路况施行动态化管理，发现病害及时处置，实现了路段内的畅洁绿美安，公路养护路面、桥隧技术状况评比全省领先。
在服务区经营管理上，他们积极探索延伸服务内容，推出“便民五服务”，包括设置问询投诉处、24小时警务室、回民就餐区等，推出“免费十装备”：包括工具箱、医药箱、饮水杯、充电器、轮椅、便民伞、儿童座椅、地图等。在节假日组织青年职工在收费广场设立宣传台，宣传收费政策、绿色通道、重大节假日免费通行等高速公路相关政策，解答群众有关收费政策方面的疑问，力求为司乘人员带来更好地服务感受。服务改善了，获得了群众的认可，换来的自然是车流量的增长和实实在在的经济效益，通车5年多来已累计完成通行费征收超过14亿元，通行费征收连年攀升。廊沧高速文安收费站站长赵景全说，“刚通车时一天的车流量也就几百台，现在每天过往文安站的车辆已达到上万辆（次）。提高了服务，路好跑了，大伙儿一传开了，有了口碑，自然就是这个结果。”
文明创建扬正气
为了提升广大干部职工的思想觉悟，廊沧高速廊坊建管处定期开展政治学习活动，多次邀请市人大、市委宣传部以及知名高校的理论专家进行政治理论授课，推动学习教育常态化。同时，改变了以往传统的读报纸、念理论的说教方式，通过挖掘身边先进典型的方式，借助图片、视频播放的现代化多媒体手段，还原工作场景的方法，介绍榜样的闪光点，先后开展了“向上的力量——寻找身边的榜样”、“核心价值观我代言”、“爱岗敬业道德模范宣讲”等多次主题教育活动，达到了群众参与度高、活动效果好的教育目的。
“要是没有廊沧高速臧屯收费站的叔叔阿姨，就没有我的今天，我也上不了大学了。”大城县臧屯乡的王涵激动的告诉我们。王涵出生在一个农村家庭，原本不富裕的家庭突遭变故，时年十岁的王涵就承担起了照顾家庭的重任，面临随时辍学的危险。在了解到这一情况后，臧屯收费站的工作人员自发成立了“王涵公益基金”，除资助学费外，经常给王涵送去学习和生活用品，在他们的帮助下，汪涵顺利读完小学、初中、高中，顺利考入大学深造。
这样的事在廊沧高速会经常发生，廊坊高速成立了12个学雷锋志愿服务队，598名志愿者在“河北省志愿服务工作注册管理系统”登记。每年3月确定为廊沧高速“学雷锋服务月”，利用“学雷锋服务岗”和便民服务台，为过往司乘提供各类帮助。同时积极打造服务品牌，实施“一个单位一个品牌”战略，先后打造了“蓝丝带”、“雷锋班”、“馨心驿站”等多个志愿服务分品牌，其中“蓝丝带”志愿服务品牌荣获“河北省优秀志愿服务品牌”荣誉，永清南收费站被定为“河北省学雷锋示范点”。全线共开展学雷锋志愿服务3800余次，收到赠送的锦旗64面，表扬信176封，受到了广大司乘人员的肯定和一致认可。
同时，积极开展各种志愿公益服务，累计组织“义务植树”430余棵、“无偿献血”23000毫升、“博爱一日捐”13240元、开展“春雨行动”，深入站区周边村街贫困户和特困家庭进行帮扶，累计帮扶人数35人，使用帮扶资金数万元；为廊坊特殊教育学校的残障儿童们送去了2000余元的慰问品；扎实开展共建互助，向广阳区银河北路社区北大街居委会捐助办公设施。与安次区马道口村结成对口帮扶关系，邀请市农科院农林果木专家，为20名种植大户讲授农技知识；资助了马道口中心小学10位家庭困难、品学兼优的学生。
今天的荣誉必将更加激励廊沧人的工作干劲，廊沧高速人将不忘初心，继续前行，为过往的司乘提供最优质的服务，让司乘走着安心，看着舒心，买着安心，吃着放心，真正将廊沧高速廊坊段打造成司乘“温馨的家”。
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