对标航空服务理念，打造高端客运品牌---“幸福之旅•廊石快线”品牌创建活动正式启动

5月23日上午，廊坊至石家庄的客运品牌线路“幸福之旅•廊石快线”启动仪式在廊坊市新东方客运公司隆重举行。市委常委、宣传部长辛绍杰，市委副秘书长万福森，省运管局局长于志伟，廊坊市交通运输局党组书记、局长王相仁，市直工委书记杨庆华，市文明办主任马江水，市廊坊日报社总编辑孟凡彪，市纠风办主任姜海军，市政协财经委主任于晓虹，省运管局副局长张守财，市交通运输局党组成员、纪检组长张贵江出席仪式。市交通运输局相关部门代表，市部分客运企业代表，市综合性能检测站代表，社会监督员代表以及省、市媒体参加仪式。

 “幸福之旅•廊石快线”品牌创建活动是交通运管部门按照廊坊市委、市政府“实施精良管理”和“追求高端发展”的战略，围绕交通运输系统“行业提升年”的主题提升管理服务水平，深化行业文明创建的重要举措。它对标航空服务的理念，从服务规范、车辆档次到运营安全的整体流程制定了严格的标准，为乘客提供优质贴心的乘车服务。

在服务标准方面，快线引入了专业规范的航空服务模式：司乘按季节着制式服装、挂牌上岗；车辆启动前微笑迎客；启动后致中英双语欢迎词；播放安全须知宣传片和廊坊形象宣传片；乘务员每半小时巡视一次车厢，提供冷热水、药品、杂志服务；增加途经城市概况、地理景点、历史典故介绍。在车辆配置上，快线所有运营车辆均采用以CNG为燃料的国内知名品牌大型高级以上客车，车身贴有统一的品牌标识、车内配备高清双电视影音系统、航空式安全座椅。为杜绝安全隐患，全线所有车辆均装备了国内最先进的智能化３G远程实时视频监控系统，并且实行“一日一调度”的驾驶人员调派制，每天及时掌握驾驶人员状况，灵活应对突发事件。服务人员方面，线路所有司乘人员均从行业优秀人才中选拔而出，经过严格的礼仪培训、双语培训和安全服务培训，他们以整齐的仪容、规范的言谈举止、标准化服务流程、热情贴心的服务态度迈向国内最高端的客运服务品牌。为保证“幸福之旅•廊石快线”品牌的长效性，行管部门将不定期检查车辆设施、服务标准和安全措施，对旅客投诉及时处理，做到对快线运营的全面掌控，不留管理漏洞。

“幸福之旅•廊石快线” 现有10个班次，首发时间为每天早上5点30分，发班间隔为50分钟一班。全程320公里，正常运行4个小时左右，票价100元，接受电话预约订票及现场售票。

王相仁在致辞中表示，“幸福之旅·廊石快线”客运品牌线路是继廊坊至首都机场客运专线开通后，廊坊道路客运的又一件大事，是百姓生活的又一件喜事，是市交通运输局落实市“精良管理、高端发展”和省厅“两个率先和一个搞好”要求的实际行动。廊石快线不仅为廊坊客运行业带来一个高端服务项目，还带来一种全新的理念，一个全新的标准。全市交通运输系统要提倡推广这一理念，将管理服务项目化，定目标、立规范、创品牌，推动行业高端发展；全面对标这一标准，敢于自我加压，敢于创新突破，推进管理服务跨越提升。

仪式上，辛绍杰、于志伟、王相仁共同启动触摸球宣布品牌线路正式启动。