文明交通是城市一张靓丽的名片，体现了一个城市的文明程度，更关乎老百姓日常的出行安全。为此，市交通运输局以此创建文明城市为契机，积极组织特色鲜明的精神文明创建活动，提升交通干部职工的文明素养，助力全市文明城市创建，营造了安全、文明、畅通的城市交通环境，树立了良好的交通运输行业形象。
从规范市场运营入手，积极开展客运市场整顿，维护窗口良好秩序。加大汽车客运站周边稽查力度，派驻2个稽查队专门维护车站周边的运营秩序，从严治理站外停靠，站外揽客、非法运营等违法违规行为，规范运价管理，在汽车客运站内公示票价里程表、收费项目及收费标准，严禁乱涨价、乱收费等违法行为。同时，出租车管理处的执法人员在高铁站、火车站等人员密集的聚集区、主要街道和小区，重点对市区内正规出租车的车容车貌、仪容仪表、经营证件、营运行为等进行规范检查，严厉打击非法运营出租车和异地营运出租车。截至目前，共查处异地营运车2辆，无证上岗车17辆，拆除小红灯90个，车容不达标车270辆，限期整改。
深入重拳整改客运市场的同时，市交通运输局号召广大驾驶员提升服务水平，优化窗口服务。为了给旅客提供舒适整洁的乘车环境，在汽车站和公交枢纽站持续加强清扫力度，特别针对汽车站门前、站前广场、候车大厅、公共卫生间、开水房，以及公交场站和公交站亭等公共场所和设施，提高清扫频率，增加清扫人员。并且，市交通运输局多方筹集资金，对市区全部公交站牌共计669个实施新改建工程，市区公交站牌面貌焕然一新。此外，不断完善文明服务，在客运站内准备了针线包、常用药品、热水供应、手机充电等日常急需用品，以备乘客不时之需。在公交中心枢纽站、公交主要线路和重要节点安排疏导员，进行安全检查，维持乘客上下车秩序，对老幼病残孕等特殊群体提供无障碍乘务服务，帮助其安全乘车。
强化管理，提高职工业务水平，塑造窗口文明形象。在日常工作中，积极落实首问负责制和一次性告知制度，共产党员挂牌示岗，推行零障碍服务，公示业务流程，优化办事程序，杜绝了门难进、脸难看、事难办等问题。市交通运输局还开展了为期3个月的市区公交创城工作督导检查活动，对公交中心枢纽站、IC卡中心和公交车进行检查，发现问题立即整改。对市公交集团和各公交运营分公司的管理人员，和站务中心、IC卡中心、公交服务热线的工作人员，及公交驾驶员等1100余人进行了脱岗轮训，重点培训岗位规范、文明礼仪、安全应急等内容，提升公交从业人员整体业务素质。
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