市运管处“五举措”提升行政效能、优化服务水平

近日，市运管处召开专门会议对提升行政效能，优化服务环境专项治理工作进行安排部署。会议提出了以优化发展环境为重点，坚持问题导向和目标导向，聚焦服务意识不强、办事效率不高、工作作风不实等问题，从工作上查不足，从思想作风上找原因，坚决堵塞漏洞，切实采取五项措施，提升行政效能、优化服务水平。此外，市运管处还推出一系列落实“放管服”政策，继续优化营商环境。

提高服务质量。以业务大厅等窗口为重点，查办事效率、查服务质量、查责任担当。推动贯彻落实“马上就办、办就办好”要求，落实“四零”服务承诺、首问负责等服务措施，提高群众满意度。调查企业需求。由处领导带队，深入服务对象企业，通过组织座谈等方式，全面了解企业需求，尤其是当前制约货运行业发展的突出问题，主动征求企业对道路运输管理、行政执法等方面的意见和建议，建立沟通协商长效机制，从企业最需要的地方改起做起，不断转变理念，改进方式，优化服务，虚心接受舆论和社会监督，真正帮助企业解决发展难题。提升执法水平。进一步强化对执法人员的教育培训力度，推动公平执法、公正执法、文明执法。对干部作风进行大检视，围绕巩固拓展落实中央八项规定精神成果，聚焦“四风”，切实解决干部职工纪律松弛、作风散漫、脱离岗位等问题。提高办事效率。对审批和办事流程进行重新审视，面向全社会征求意见，推进流程再造，进一步减少环节、压缩时限、提高效率，切实解决办事流程中存在的程序复杂、推诿扯皮、过程不透明、中间环节周期长等突出问题。落实工作责任。成立了以处长为组长，领导班子成员为副组长，各有关科室负责人为成员的工作领导小组，并设立了办公室，明确任务目标，细化责任分工，制定具体措施，规定完成时限，层层压实责任，加强督导检查，严肃责任追究，保障落地落实，以更加高度的政治自觉、坚定的责任担当、务实的工作作风、过硬的行动举措，全力提升行政效能优化服务水平，让社会群众和车主用户满意。