2019年春运于3月1日正式结束，市交通运输局围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的春运主题，在广大干部职工的共同努力下，圆满的完成了今年的春运工作，在过去的40天里，全市共投入运力1746辆，累计发车11.8万个班次，完成旅客运输151.8万人次；市区公交车共出动1542辆，发送旅客约947万人次；市区出租车发送旅客约14.5万人次。未发生旅客滞留和安全责任事故。
落实责任 春运顺利进行
为切实加强春运工作，市局成立了春运工作领导小组，统一指挥、组织、协调春运工作，制定了《2019年全市交通运输系统春运安全生产工作方案》，完善各项应急预案。各县（市、区）局、运输企业也成立了春运领导班子，并根据各自实际，制定了工作方案，自上而下建立起道路春运工作组织体系。督导各道路客运企业建立健全安全生产责任体系，认真落实安全生产主体责任，落实各工作岗位的安全职责，真正把安全责任落实到岗位、人员和具体流程。严格执行客车凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度，充分利用卫星定位系统监控平台，配备专门人员落实24小时监控制度，最大限度地保障运输安全，坚决遏制重特大事故发生，全力打造“平安春运”。督导各汽车客运站严格执行“三不进站、六不出站”和安全告知制度，严格执行车辆报班、“三品”检查和车辆安全例检制度，禁止检查不合格和不符合规定的车辆载客出站运营，确保群众出行安全。
强化监管 打造“平安春运”
春运期间，交通客流量大，天气多变，人员、设备易疲劳，各类突发状况、安全事故极易发生。为确保安全，运管部门采取一线驻站驻点模式，跨前疏导指挥，排查安全隐患。同时，市局领导带队深入各县（市、区）开展安全生产督导检查，确保春运安全工作抓实抓细，认真落实农村客运“县管、乡包、村落实”政策，强化属地安全源头监管职责，强化群众的安全乘车意识，及时劝导、纠正农村道路客车超员载客、车辆“带病”运营等违法行为，为广大农村人民群众出行提供安全、方便、快捷的运输服务。运管部门重点加强汽车客运站和旅客集散地等源头的监督与管理，依法严格查处站外揽客、倒客甩客等违法违规行为；督导客运企业对所属客运站、车辆、从业人员进行全面排查，消除各类安全隐患，发现问题立整立改，确保不留隐患死角。出租部门提前对市区各企业的安全生产工作进行督导检查，要求各公司加强安全教育，进一步提升出租车司机的安全观念，在春运前对公司所属车辆的技术状况和安全设备进行一次全面检查，凡存在问题的及时整改，不符合要求的严禁运营。公交部门加强驾驶人员对“车闹”等旅客不文明行为的防范意识，提高处置抢夺方向盘等严重影响驾驶员正常驾驶、扰乱公共运输安全的应变能力；对公交停车场站、中心枢纽站、重点节点进行检查，并对所有营运公交车辆进行安全技术状况检查，按规定配备安全消防设施。
备足运力 保障旅客出行
春节前客流相对平稳，元宵节后学生陆续返校，务工人员返岗，客流高峰到来，对运输组织，安保维稳和应急保障提出了更高的要求。为保障旅客出行需求，运管部门把学生返家、返校和广大农民工返乡、返岗作为春运工作的重点，精心安排部署。在各县安排不少于10辆客车、20辆货车作为备用运力，认真落实应急运输的承运单位、联系电话，确保信息畅通，反应迅速，满足广大农民群众需要。出租部门强化出租车司机恪守职业道德培训力度，严禁借春运乱涨价、拒载等不文明行为，加强出租车公司检查指导，对严重违规行为发现一起处理一起，绝不姑息，增加对市场的巡查力度，及时纠正出租车违规行为，严厉打击“小红灯”等非法运营行为，维护出租车市场正常的运营秩序。公交部门加强科技运用，加大对公交主要线路、中心枢纽站和重要节点等客流集中站点的运力投放，特别是春节长假和元宵节期间根据客流变化规律科学安排班次，维护好乘车秩序，防止拥挤踩踏事件发生。相关部门根据往年工作经验，结合当前春运特点，科学研判，制定详细的应急预案，坚持24小时应急值守和信息报送工作，如遇突发情况，随时启动预案，保障旅客生命财产安全。
文明服务 出行温馨便捷
为给出行群众提供温馨舒适的候车环境，市长途汽车站以文明城市创建为契机，聚焦服务质量、候车环境、卫生达标等关键环节，组织人员在候车大厅给旅客讲解乘车注意事项和相关知识，听取旅客意见建议，改进工作不足之处。投入资金近100万元，对站内基础设施、公厕、吸烟室、标志标识进行升级改造，设置了吸烟区，公共区域张贴了控烟标识，各卫生责任区明确了专人负责。候车室和发车区加强了日常保洁力度，公厕进行了全面施工改造，增设了鼓风机、洗手水池等公用设施，候车区设立了吸烟区、孕婴室，配备了常用药品、热水和手机充电等生活便民服务，为广大旅客充提供了良好的候车环境。
近年来，随着互联网技术服务春运，旅客网购客车票比例逐步提高。对比去年春运，市区长途汽车站内人工售票窗口排队买票的乘客少了，自动取票机前的人多了，据市区长途汽车站负责人宋长青介绍：“今年春运网购车票比例比去年大幅提高，旅客通过手机APP就可以轻松购票，既减轻了车站购票窗口工作量，也方便了乘客，目前市长途汽车站共有4台自动取票机服务乘客。”各客运站也不断拓宽售票渠道，采取增开售票窗口、电话订票、网上订票、自助售票等多种途径为旅客购票提供便利。
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