以创建文明城市为载体
全面提升出租车行业服务质量和水平

9月7日，市区出租车行业创建文明城市座谈会在市出租车管理处召开，对全市出租汽车创城工作进行再部署。市局党组书记、局长王辉云,市创城办副主任胡建波，市局党组副书记、副局长孙明军,党组成员、副局长郝艳军出席会议。市出租车管理处领导班子及相关科室负责同志，廊坊市区7家出租车企业负责人参加座谈会。

会上，市区各出租车企业负责人分别就创城工作、公司现状、从业人员构成、管理工作中的有关问题进行了发言。

王辉云充分肯定出租车在文明城市创建、推动行业发展过程中取得的成效。他指出，从廊坊有第一辆出租车开始到现在，整个出租车行业对廊坊的经济发展做出了积极的贡献。出租车行业不单单是一个窗口行业，还是一个非常重要的服务行业，各级各部门和各家企业要以创建文明城市为契机，在创优服务上做文章、从服务的角度下力量，全面提升出租车行业服务质量和水平。要进一步提高认识、深化工作。创建文明城市是提升城市整体文明不断向前发展的一个重要载体，也是提升出租车行业服务水平的一个催化剂。要充分利用“创城”、借力“创城”提升出租车行业的文明服务水平，提升“流动风景线”的整体素质。出租车管理部门要寓服务于管理，通过有效管理、高效服务积极为出租车从业人员提供帮助，让每一个出租车司机了解创城工作的重要性，促进出租车行业的整体健康发展。要进一步提高标准、细化服务。出租车作为“城市名片”、“流动的风景线”赢得了广大市民的认可。但随着网约车、滴滴快车的出现，传统出租车行业面临新的形势。出租车管理部门要充分认识当前面临的形势和问题，创新管理模式，细化服务措施，改善管理方式，提升服务质量，用精良管理和优质服务促进出租车行业健康、有序发展。要进一步加强执法、规范行为。出租车公司要强化与出租车管理部门的沟通、联系，积极配合管理部门的工作，为行业管理提供好的意见和建议。出租车管理部门要研究制定具体措施，加强行业监管，规范经营行为，维护行业稳定。要将稽查、“打黑”工作作为重点，加大对高铁站、火车站、汽车站、万达广场、明珠大厦等重点路段检查力度，严肃查处非法运营经营行为，净化市场环境。

对目前我市出租车服务中存在的问题，胡建波指出，要加强培训。重点抓好服务水平、服务质量和消防安全技能等方面进行培训，提升从业人员素质。要加强执法。进一步规范出租车经营行为，加大“打黑力度”力度，保持行业监管高压态势。要加强宣传。对正面典型加大宣传，对负面典型进行曝光，营造良好氛围。要借鉴经验。积极借鉴先进地市的管理经验和办法，提升我市出租车服务质量。

孙明军总结了创建文明城市活动开展以来，各出租车企业在创城活动中所付出的努力和辛勤劳动，通报了近期在创建服务过程中存在的一些问题。他指出，出租车管理部门要加强管理，针对服务中存在的问题，迅速制定整改意见和措施，立即整改。出租车公司要全力做好教育培训工作，进一步提升服务质量，力争在创城过程中不丢分。

郝艳军指出，出租车文明规范服务，为宣传和推介廊坊曾起到重要的作用。针对目前服务中存在的问题，要严格培训、严格管理、提升服务，管理部门、出租车公司、经营者要上下同心，提高思想认识，达成共识，进一步增强紧迫感和危机感，立即行动起来，为创城工作做出积极的贡献。