廊坊市交通运输局综合行政执法支队召开大兴机场廊坊籍出租车企业服务质量提升专题座谈会

6月24日，为持续提升大兴机场廊坊出租汽车行业服务水平，规范运营秩序，保障廊坊出租汽车服务优质高效。廊坊市交通运输局综合行政执法支队联合北京市交通运输综合执法总队十二支队，召开了出租汽车服务质量提升专题座谈会。廊坊市廊运、兴运、瑞通、鹏通、通轩、智合六家出租汽车企业管理人员参加会议。

北京十二支队在会上重点介绍了大兴国际机场的基本情况、运营特点及对出租汽车服务的具体要求，详细讲解了在机场区域运营的各项管理规定和服务规范，并通报了近期出租汽车服务方面接诉即办工作情况。

执法支队向参会出租汽车企业提出了四项工作要求：一是强化主体责任落实。各企业要加强对所属驾驶员的教育培训，重点宣贯大兴机场运营规定及服务标准；二是提升服务质量水平。引导驾驶员规范服务、文明用语、安全行车，坚决杜绝拒载、议价、绕路、不规范使用计价器等违规行为，提升乘客出行体验，尤其要维护好廊坊出租汽车在首都窗口地区的良好形象；三是加强内部监督管理。建立健全内部服务质量监督和奖惩机制，设立专人接诉；四是设立例会制度。企业与执法部门每年至少开展两次例会，加强沟通，反应运营中的问题。