迅速行动、凝聚合力、全员参与市交通运输局全力做好全国文明城市创建工作

在全市创建文明城市重点难点问题调度会后，市交通运输局高度重视，迅速行动，对照市创城办《关于交通运输系统文明城市创建有关重点难点问题及整改提升工作的建议》，连夜对全系统创建文明城市工作进行安排部署。

迅速安排 高位部署

8月7日晚，市局连夜组织召开交通运输系统创建文明城市复检工作紧急调度会，按照全市创建文明城市重点难点问题清单，对执法监管、督查问效、宣传引导等工作进行全方位部署。8月8日晚8时，针对当日创城重点点位情况反馈及任务清单，进行了再动员、再部署，分析问题、查找路径、明确责任，举全局之力，在短期内迅速攻坚，确保复检顺利通过。

强力出击  克难攻坚

强化执法检查。对市区整治难、易反复的7个重点区域点位成立了7支突击队，在火车站、汽车站、航站楼以及各大商圈、医院等人流密集区域，实行定点包片、围点攻坚，安排执法人员常态化开展违法违规经营专项整治，严厉打击“黑车”、拒载、盯人拉客等行为。畅通投诉举报渠道，针对“12345”和“12328”热线反馈的各类问题以及市文明办交办的各类事项，做到第一时间处理、第一时间反馈，切实维护广大乘客权益；定时梳理汇总投诉举报问题，深挖问题根源，堵塞工作漏洞，明确执法重点，提升服务水平。强化源头管理。向出租车司机发放《创建文明城市出租车司机行为规范》，包括行为规范、创城要求、司机易犯问题等内容。开展出租车车辆大检查，确保车容车貌整洁卫生。同时，采取线上与线下相结合的督导方式，利用出租汽车信息管理平台，对出租车司机人员服务、车辆运营等情况进行“点对点”实时网上巡查。强化品牌引领。持续加大“党员先锋模范车队”、“星级服务车队”等出租车服务品牌创建力度，充分发挥品牌引领作用，实现以点带面、示范带动，促进出租车行业整体服务水平、服务质量提升，让广大乘客享受安全舒适、快捷便利的出行服务，实现个人效益、企业效益和社会效益共赢。同时，加密创城宣传标语、关爱未成年人等公益广告的播放频次，营造良好的创城氛围。强化志愿服务。从8月8日7时起，已组织60名精干人员轮流到分包路口（广阳道与新华路交口）协助交警开展宣传、劝导志愿服务活动，维护道路交通秩序，努力打造文明、有序、畅通的交通环境。

压实责任  跟踪问效

将市创城领导小组的相关要求传达到相关行业单位，按照“四个干”的工作法，逐一明确“干什么、谁来干、怎么干、什么时间干成”，形成问题清单、整改清单、责任清单、效果清单，压实责任，变“要我创城”为“我要创城”。一是做好“三个包联”。领导包联。建立健全领导包联责任制，由局领导班子成员包联出租车企业、重要点位，确保人人有责、人人尽责。包联出租车企业，通过参加公司例会、谈心谈话、督促检查等方式，压实企业主体责任，促进出租车司机执业素质和服务质量全面提升。包联出租车集中聚集拉客点位。通过实地督导、明察暗访等方式，促进执法人员严格执法、规范执法、文明执法，保持高压治理态势，发挥震慑作用；从即日起到本轮创城结束，包联领导坚持每天上午、下午到包联点位检查一次，及时发现问题、解决问题。二是实现高效办公。连夜组建创城工作微信群，建立联动机制，第一时间传达落实上级有关部门指示精神，局直相关部门第一时间反馈重点工作情况，局领导第一时间在工作群协调调度，做到信息互联及时高效，确保工作开展有条不紊。三是抓实督导促效。抽调相关人员组成督导组，对创城工作不定期进行督导检查，确保各项工作落实到位。四是及时宣传报道。及时将各相关单位每日工作举措和工作成效形成专题快报，通过“畅行廊坊”微信公众号，《廊坊交通》以及市级媒体进行及时宣传报道。

截至目前，共出动执法人员120余人次，执法车辆44辆，检查巡游出租车340余辆，纠正不文明服务行为80余起，查扣疑似黑车1辆，正在处理当中。印制出租车查车单1000份，更换出租车座套208套，每小时通过车载终端推送文明服务语音提示。通过信息管理平台检查车辆300辆，纠正不文明行为20余起，处理12328投诉件4件；对市区21条公交线路进行明察暗访，及时纠正防疫工作不标准、文明服务不到位等行为8起。包联路口志愿服务活动劝导不文明行为5起。同时，对60名志愿者进行上岗培训，明确责任标准，确保活动取得实效。

下一步，市交通运输局将继续加大执法和督导力度，在巩固重点难点问题整治成果的基础上，通过“重点查、流动查、定点查、联合查”等方式，继续加大检查整治力度，规范出租汽车从业人员的经营行为和驾驶行为，提升文明服务水平和服务理念，擦亮城市“流动名片”。同时，深挖各类问题根源，在攻克重点难点问题的同时做好经验总结，为今后建立长效机制提供科学依据。